Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Articles non remboursables :
Articles en promotion, articles abimés par le client, articles détériorés par un entretien contraire aux instructions du site.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Dans certaines situations, les remboursements partiels sont accordés :
Tout article non dans son état d’origine, qui est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur ; et pour tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants : Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous à contact@maisoncarmin.com.

Articles en solde

Seuls les articles hors promotions et soldes peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. Aucun échange ne peut être effectué car les articles sont uniques ou en série très limitée, par conséquent il faudra choisir un nouvel article après remboursement si vous souhaitez en commander d’autre.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante : Maison Carmin – 26 Rue des Frères Ribette 24330 BASSILLAC ET AUBEROCHE . Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous retournez des articles, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à contact@maisoncarmin.com pour toute question relative aux remboursements et retours.